Một số yếu tố liên quan đến nhu cầu công tác xã hội của người bệnh, người nhà người bệnh tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, năm 2023

Tóm tắt

Mục tiêu: Nhằm tìm hiểu một số khía cạnh liên quan đến nhu cầu hỗ trợ xã hội của người bệnh và người nhà tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, từ đó đánh giá vai trò của nhân viên công tác xã hội trong quá trình hỗ trợ, trợ giúp và đưa ra các giải pháp hỗ trợ người bệnh và người nhà người bệnh trong hoạt động khám và điều trị bệnh tại bệnh viện. Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu cắt ngang, thông tin được thu thập thông qua 420 ý kiến của người bệnh, người nhà người bệnh về kết quả của các hoạt động đón tiếp, hướng dẫn, và cung cấp thông tin, giới thiệu về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cơ bản, cùng với các hoạt động hỗ trợ và tư vấn về quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý của người bệnh…. Kết quả: Kết quả cho thấy, vai trò quan trọng của các hoạt động hỗ trợ trong quá trình điều trị và chăm sóc người bệnh tại bệnh viện; một số yếu tố liên quan giữa nhu cầu hỗ trợ xã hội và các yếu tố như nghề nghiệp, thu nhập, loại bệnh điều trị, số lần nhập viện hàng năm, số ngày điều trị trong lần nhập viện hiện tại và khả năng chi trả của người bệnh. Theo kết quả khảo sát có tới 98,3% nhu cầu về hướng dẫn qui trình khám chữa và điều trị bệnh, 95,2% nhu cầu hỗ trợ thủ tục chuyển viện/xuất viên và kế tiếp 75% nhu cầu kết nối các cơ quan tổ chức xã hội trọng việc hỗ trợ sau xuất viện. Kết luận: Xuất phát từ thực trạng nhu cầu trợ giúp của người bệnh, người nhà người bệnh trong hoạt động khám và điều trị tại bệnh viện, bài viết đưa ra: 1) tính hiệu quả giữa nhu cầu của bệnh nhân trong hoạt động khám và điều trị tại bệnh viện; 2) đưa ra các giải pháp công tác xã hội tại bệnh viện.