ISSN: 1859 - 2872
Hiệu quả mô hình quản lý tinh gọn Lean trong nâng cao chất lượng chăm sóc và giảm sai lỗi của công tác điều dưỡng tại Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108
Main Article Content
Keywords
Tóm tắt
Mục tiêu: Đánh giá hiệu quả nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân và giảm sai lỗi trong công tác điều dưỡng sau khi áp dụng mô hình quản lý tinh gọn tại Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108. Đối tương và phương pháp: Cải tiến và tinh gọn quy trình cấp cứu bệnh nhân theo chu trình DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control), chia làm 5 bước: Xác định, đo lường, phân tích, cải tiến, kiểm soát. Dự án được tiến hành thành 2 giai đoạn, giai đoạn I: Từ tháng 10/2018 đến tháng 4/2019 tại Khoa Cấp cứu - Bệnh viện TWQĐ 108, giai đoạn II từ tháng 6/2019 đến tháng 12/2019. Kết quả: Sau can thiệp, tỷ lệ tuân thủ các quy trình điều dưỡng cao hơn trước can thiệp, kỹ thuật thay băng cắt chỉ vết thương (tăng 10,9%) và kỹ thuật cho người bệnh uống thuốc (tăng 7,3%), kỹ thuật hút đờm (tăng 7,3%), tỷ lệ chậm dùng thuốc, dùng sai tên biệt dược, dùng sai liều thuốc giảm sau can thiệp, chậm tiếp nhận bệnh nhân từ khu phân loại giảm 5,8% (từ 7,5% xuống còn 1,7%), tỷ lệ sai sót trong giám định bảo hiểm giảm 5,8%. Kết luận: Sau khi triển khai giai đoạn 2 của mô hình quản lý tinh gọn, tỷ lệ tuân thủ quy trình chăm sóc của điều dưỡng tăng, sai lỗi giảm.
Article Details
Các tài liệu tham khảo
2. Lâm Quốc Tuấn (2015) Thực trạng và một số yếu tố ảnh hưởng đến thực hành quy trình tiêm bắp, tiêm tĩnh mạch của điều dưỡng viên tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực Cái Nước, Cà Mau năm 2015. Luận văn thạc sĩ, Quản lý bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng Hà Nội.
3. Almorsy L, Khalifa M (2016) Lean six sigma in health care: Improving utilization and reducing waste. Stud Health Technol Inform 226: 194-197.
4. Mari J (2007) Using design for Six Sigma to design an equipment depot at a hospital. Master thesis. Binghamton University, State University of New York, USA.
5. Roberts RJ, Wilson AE, Quezado Z (2017) Using Lean six sigma methodology to improve quality of the anesthesia supply chain in a Pediatric Hospital. Anesth Analg 124(3): 922-924.
6. Tagge EP, Thirumoorthi AS, Lenart J et al (2017) Improving operating room efficiency in academic children's hospital using Lean Six Sigma methodology. J Pediatr Surg 52(6): 1040-1044.
Article Sidebar
